Управление финансами предприятия

Модель процесса конфликта


Примечание – Источник

Конфликт в своем развитии проходит несколько этапов. Возможность переговоров по этапам развития конфликта представлены в таблице 1:

Таблица 2 Возможность переговоров в соответствии с этапами развития конфликта

Варианты развития конфликта

Проведение переговоров

1. Напряженность, несогласие

Проводить рано, составляющие конфликта не определены

2. Соперничество

Уместны

3. Агрессивность

С участием третьей стороны

4. Насилие, военные действия

Невозможны, целесообразны ответные агрессивные действия

Примечание – Источник

Конфликт представляет собой процесс, развивающийся во времени (рисунок 6), который можно разделить на несколько периодов. Таковыми, например, могут быть: предконфликтный период, конфликтное взаимодействие и послеконфликтный период.

Напряженность с течением времени в предконфликтный период (t0 – t1) постепенно или лавинообразно нарастает. Затем достигает наибольшего значения в момент кульминации t2 и ниспадает. Следует заметить, что зачастую конфликтное взаимодействие имеет продолжительность (t3 – t1) всего около 1 мин., а послеконфликтный период может быть больше его в 600 – 20000 и более раз. Причем показатели конфликтов могут не содержать выигрыша, нанести ущерб обеим сторонам.

напряженность

t1 t2 t3 t4 t

Рисунок 6 - Развитие конфликта

Примечание – Источник Перейти на страницу: 1 2